¿Estás listo para cuando se va una pieza clave en el equipo?

Recientemente capacitamos un mismo puesto por segunda vez ya que la persona que nos acompaño desde el principio de una de las implementaciones con CRM, se nos fue.

Esto sucede en las empresas cuando hay vientos de cambio o cuando por la naturaleza de la industria hay mucha rotación. En una semana logramos entrenar a la nueva persona, no solo porque CRM es muy amigable, sino porque hemos venido construyendo el proceso paso a paso con el cliente.

y... eso me puso a pensar que era el momento de tener el training disponible 24/7 en una plataforma de educación en línea. No solamente por la capacidad de reacción en momentos de cambio, pero más aún por los beneficios de capacitar a todo el personal de una manera estandarizada, que se pueda medir el avance de cada usuario y que les permita a todos los usuarios aprender colaborativamente unos de otros.

De eso se trata el video de esta semana.