Domina los 4 Estilos de Dirección en tu empresa

En el mundo de los negocios y la gestión empresarial, existen diferentes estilos de dirección que los gerentes pueden adoptar para liderar y motivar a sus equipos de trabajo. Cada uno de estos estilos tiene sus propias características, ventajas y desventajas, y es importante que los líderes comprendan cuál es el más adecuado para su organización y equipo.

En el libro Golf & Liderazgo, de Roberto Morera, se describen cuatro estilos de dirección diferentes que se utilizan en la gestión empresarial. A continuación, analizaremos cada uno de estos estilos y sus principales características:

Estilo “Ordenando y Actuando”

El primer estilo de dirección se caracteriza por un enfoque en la gestión operativa diaria de la empresa. En este enfoque, el gerente trabaja de manera cercana con sus colaboradores, ordenando y actuando junto a ellos para lograr los objetivos diarios de la empresa. Este estilo es adecuado para empresas que requieren un alto nivel de supervisión y gestión en tiempo real, como en el caso de empresas de manufactura, retail, entre otras.

Estilo “Supervisión”

El segundo estilo de dirección se enfoca en el control y la supervisión del trabajo asignado. En este enfoque, el gerente ejerce una fuerte presión de control sobre sus colaboradores, utilizando una supervisión estrecha para vigilar y corregir el desempeño de sus equipos de trabajo. Este estilo es adecuado para empresas donde se requiere un alto nivel de precisión y calidad en el trabajo, como en el caso de empresas de servicios financieros, auditorías, entre otras.

Estilo “Participativo”

El tercer estilo de dirección es muy participativo. En este enfoque, el gerente involucra y desafía a los mejores colaboradores a analizar y mejorar los procesos de trabajo individual y grupal. El gerente asume un rol de asesor, logrando que sus colaboradores se comprometan con la mejora continua y se enfoquen en obtener los mejores resultados. Este estilo es adecuado para empresas que desean fomentar la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo, como en el caso de empresas de tecnología, startups, entre otras.

Estilo “Delegación”

El cuarto estilo de dirección es de delegación. En este enfoque, el gerente delega en aquellos colaboradores que muestran buenas actitudes y poseen habilidades positivas hacia el trabajo independiente. El gerente actúa como mentor y asesor, involucrando a sus colaboradores en el análisis y la mejora de los procesos de trabajo. Este estilo es adecuado para empresas que desean desarrollar y empoderar a sus colaboradores, permitiéndoles tomar decisiones y responsabilidades en el trabajo, como en el caso de empresas de consultoría, agencias de publicidad, entre otras.

Cada uno de estos estilos de dirección tiene sus propias ventajas y desventajas. Por ejemplo, el estilo de dirección centrado en la gestión operativa diaria puede ser muy eficaz para garantizar la calidad y la eficiencia del trabajo en empresas que requieren una supervisión cercana, pero puede limitar la creatividad y la innovación de los equipos de trabajo. El estilo de dirección basado en el control y la supervisión del trabajo puede ser muy eficaz para garantizar la precisión y la calidad del trabajo, pero puede desmotivar a los colaboradores y limitar su autonomía. El estilo de dirección participativo puede fomentar la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo, pero puede ser menos eficiente y más lento en la toma de decisiones y la ejecución de proyectos. El estilo de dirección de delegación puede ser muy efectivo para empoderar a los colaboradores y permitirles tomar decisiones y responsabilidades en el trabajo, pero puede ser riesgoso si los colaboradores no están adecuadamente preparados o no cuentan con las habilidades necesarias para el trabajo independiente.


Es importante que los líderes comprendan las características de cada uno de estos estilos de dirección y elijan el que mejor se adapte a las necesidades y objetivos de su organización y equipo. Además, es importante tener en cuenta que cada estilo de dirección puede ser utilizado en diferentes situaciones y contextos, dependiendo de los requerimientos del trabajo y de las necesidades de los colaboradores.

Por ejemplo, en situaciones donde se requiere una respuesta rápida y eficaz, el estilo de dirección centrado en la gestión operativa diaria puede ser más adecuado. En situaciones donde se requiere un alto nivel de precisión y calidad, el estilo de dirección basado en el control y la supervisión del trabajo puede ser más adecuado. En situaciones donde se busca fomentar la creatividad y la innovación, el estilo de dirección participativo puede ser más adecuado. Y en situaciones donde se busca empoderar a los colaboradores y desarrollar sus habilidades, el estilo de dirección de delegación puede ser más adecuado.

En conclusión, los cuatro estilos de dirección descritos en el libro Golf & Liderazgo de Roberto Morera, son útiles para la gestión empresarial y cada uno tiene sus propias características, ventajas y desventajas. Es importante que los líderes comprendan estos estilos de dirección y los utilicen adecuadamente en función de las necesidades y objetivos de su organización y equipo. Al elegir el estilo de dirección adecuado, los líderes pueden lograr una mayor eficiencia, creatividad, innovación y empoderamiento en sus equipos de trabajo.

¿Cómo puede ayudar un CRM en la aplicación de estos estilos de dirección?

Un CRM (Customer Relationship Management) puede ser una herramienta muy útil para aplicar los diferentes estilos de dirección en una organización. A continuación, se describen algunas formas en las que un CRM puede ayudar en este sentido:

1. En el estilo de dirección centrado en la gestión operativa diaria, un CRM puede ayudar a los líderes a gestionar y supervisar el trabajo diario de sus colaboradores. Por ejemplo, un CRM puede permitir el seguimiento de las actividades y tareas asignadas a cada colaborador, y el estado de avance de las mismas. Además, un CRM puede permitir la asignación y reasignación de tareas, y la comunicación entre los colaboradores y el líder.
   
   
2. En el estilo de dirección basado en el control y la supervisión del trabajo, un CRM puede ayudar a los líderes a monitorear y evaluar el desempeño de sus colaboradores. Por ejemplo, un CRM puede permitir la medición de los tiempos de respuesta y resolución de los problemas, y el seguimiento de la calidad de las respuestas y soluciones. Además, un CRM puede permitir la generación de informes y estadísticas sobre el desempeño de los colaboradores y la detección de oportunidades de mejora.
   
   
3. En el estilo de dirección participativo, un CRM puede ayudar a los líderes a involucrar a sus colaboradores en la mejora de los procesos de trabajo. Por ejemplo, un CRM puede permitir la colaboración en la definición y revisión de los procedimientos y políticas de la organización, y la identificación de oportunidades de mejora. Además, un CRM puede permitir la generación de informes y estadísticas sobre el desempeño de los colaboradores y la participación en la mejora de los procesos.
   
   
4. En el estilo de dirección de delegación, un CRM puede ayudar a los líderes a delegar responsabilidades y tareas a sus colaboradores. Por ejemplo, un CRM puede permitir la asignación de tareas y proyectos a los colaboradores, y el seguimiento del estado de avance de los mismos. Además, un CRM puede permitir la evaluación del desempeño de los colaboradores y la identificación de oportunidades de mejora en su trabajo independiente.

Piénsalo, un CRM puede ser una herramienta muy útil para aplicar los diferentes estilos de dirección descritos en el libro Golf & Liderazgo escrito por mi padre Roberto Morera. A través de la gestión, supervisión, colaboración y delegación que permite un CRM, los líderes pueden adaptar su estilo de dirección a las necesidades y objetivos de su organización y equipo, y lograr una mayor eficiencia, creatividad, innovación y empoderamiento en sus equipos de trabajo.

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