STRATEGIA Insights

STRATEGIA obtiene el badge de hospitalidad de HubSpot

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Tue, 11 Aug 2026 11:59:41 GMT

Publicado y revisado por última vez: 11 de agosto de 2026.

STRATEGIA recibió el badge Hospitality Industry Specialist de HubSpot por demostrar un conocimiento profundo de la industria, experiencia comprobada con clientes, integraciones especializadas y soluciones creadas para la hospitalidad. Este reconocimiento refleja años conectando mercadeo, reservaciones, datos del PMS, ventas y comunicaciones con huéspedes para marcas premium.

Turismo Regenerativo: Cómo los hoteles pueden mejorar destinos y aumentar su rentabilidad

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Fri, 08 Aug 2025 13:50:29 GMT

Turismo Regenerativo: Cómo los hoteles pueden mejorar destinos y aumentar su rentabilidad

El turismo regenerativo está marcando un antes y un después en la industria hotelera. Más que minimizar el impacto ambiental, busca que cada acción turística devuelva más de lo que toma, fortaleciendo el entorno natural, cultural y económico de los destinos.

La Importancia de los sistemas de gestión hotelera: PMS, CRS y Channel Managers

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Sat, 16 Nov 2024 18:20:25 GMT

La Importancia de los sistemas de gestión hotelera: PMS, CRS y Channel Managers

En la industria hotelera moderna, la tecnología es esencial para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Tres herramientas clave que los hoteles utilizan son el Sistema de Gestión de la Propiedad (PMS), el Sistema de Reservas Central (CRS) y el Channel Manager. Cada uno de estos sistemas tiene funciones específicas y ventajas que pueden contribuir significativamente al éxito de un hotel. En este artículo, exploraremos en profundidad las diferencias entre estos sistemas, cómo se integran entre sí y cómo pueden ayudar a maximizar la ocupación y los ingresos, incluyendo ejemplos de empresas SaaS que ofrecen estas soluciones.

Agentes Conversacionales de IA

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Fri, 25 Oct 2024 21:31:13 GMT

Visualiza un grupo de asistentes que trabaja incansablemente, siempre accesible para tus clientes, y que no solo responde, sino que también comprende el contexto y el historial de cada interacción. Ahora imagina que este equipo puede comenzar una conversación en tu sitio web y continuarla en WhatsApp, proporcionando un servicio personalizado y sin interrupciones. Estas son las agentes conversacionales de IA de CONVERSIA, presentadas en el reciente Growth Xperience Day GXD24 , y están preparadas para revolucionar la forma en que tu empresa se comunica con sus clientes.

¿Quienes son estas Agentes IA Conversacionales?

Asistí al Growth Xperience Day 2024 y fue, sin duda, un evento transformador. No solo por la energía de más de 200 asistentes, sino por la presentación de una tecnología que está redefiniendo la experiencia de servicio al cliente: los agentes conversacionales de IA de CONVERSIA. Y estos no son solo agentes de inteligencia artificial, sino que han sido diseñados y entrenados para cubrir roles específicos en mercadeo, ventas y servicio, adaptándose a las necesidades de cada cliente en el momento exacto.

Con nombres como Natalia, Lucía, Sofía, Valeria, Julia y Cecilia, estas Agentes de IA no solo ofrecen atención en horarios en los que sería imposible contar con un equipo humano, sino que pueden iniciar una conversación en el sitio web de una empresa y continuarla en WhatsApp, brindando una experiencia personalizada y sin fricciones. Uno de los momentos más emocionantes fue escuchar cómo empresas en sectores tan variados como salud, seguros y educación ya están utilizando estas agentes para mejorar su atención. En particular, varias empresas empezaron probándolas en horarios nocturnos y vieron cómo captaban y retenían clientes que de otro modo habrían abandonado la web. Ahora ya estan en sus horarios diurnos y trabajando con equipo humano para lograr más cierres de ventas y mejor atención al cliente.

¿Qué esperar?

Disponibilidad 24/7 sin perder calidad: La capacidad de estas agentes para operar de manera autónoma las 24 horas del día es solo el principio. No solo están “presentes”; pueden acceder al CRM de la empresa y consultar todo el historial del cliente, entendiendo el contexto de cada conversación en tiempo real. Así, no importa si el cliente ya ha hecho varias consultas o si es su primera vez; la agente puede adaptar su mensaje y conversación al momento exacto en el que está el cliente.
Transición fluida entre canales: Otro aspecto innovador es su capacidad de mover la conversación de un canal a otro sin interrupciones. Empezar en un chat en el sitio web y pasar a WhatsApp para darle al cliente una atención más cercana y constante es un cambio que añade un valor incalculable en la experiencia del usuario.
Conexión perfecta con CRM como HubSpot: Al integrar estas agentes con un CRM como HubSpot, la capacidad de personalización se amplía enormemente. Valeria, Julia y las demás pueden acceder a toda la data existente del cliente y, basándose en esto, guiar al prospecto o cliente a través de su recorrido de compra con mensajes relevantes y oportunos. Incluso pueden saber si el cliente ha llenado un formulario, visitado ciertas páginas o si se encuentra en una fase avanzada de decisión.
Atención en dos idiomas: La capacidad de interactuar tanto en español como en inglés permite a las empresas abrirse a un mercado global y atender a cada cliente en su idioma. Esto resulta vital en una era donde la personalización y el respeto a las preferencias del cliente son clave para generar confianza y fidelidad.

Si quieres llevar tu servicio al siguiente nivel, los agentes conversacionales de CONVERSIA están listos para ayudarte a lograrlo. No es un simple chatbot; es una asistente de IA que conoce el contexto, adapta el mensaje y mejora la experiencia del cliente en cada interacción. Conectemos y descubre cómo implementar esta tecnología puede marcar una diferencia en la forma en que tu empresa se comunica con sus clientes, ¡y nunca más perder una oportunidad de conexión por falta de disponibilidad!

UCIMED apuesta por la tecnología de HubSpot

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Tue, 09 Jul 2024 17:51:47 GMT

El equipo de Strategia se complace en dar la más cordial bienvenida a nuestro más reciente cliente UCIMED (Universidad de Ciencias Médicas), quien en la búsqueda constante de optimización de recursos y mejoras en los procesos de captación de futuros estudiantes, da un paso significativo al adoptar la tecnología HubSpot para el seguimiento de prospectos y la gestión de matrículas de cara al año 2025.

Cómo implementar formularios automatizados en tu página web

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Thu, 06 Jun 2024 13:13:43 GMT

Cómo Utilizar la Inteligencia Artificial de HubSpot para Automatizar el Seguimiento de Prospectos

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Thu, 23 May 2024 17:55:59 GMT

Descubre cómo sacar el máximo provecho de las herramientas de inteligencia artificial de HubSpot para automatizar el seguimiento de prospectos y mejorar tus estrategias de captación de estudiantes.

Atrae más estudiantes: aprovecha las experiencias de tus alumnos

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Thu, 23 May 2024 13:00:00 GMT

Descubre cómo aprovechar las experiencias de tus estudiantes para atraer a más alumnos a tu institución educativa.

Impacto financiero: el costo de NO utilizar herramientas de clasificación de estudiantes

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Fri, 10 May 2024 16:23:10 GMT

El no utilizar herramientas de clasificación de estudiantes puede tener un impacto financiero significativo en tu institución educativa.

El poder transformador del contenido en el ciclo de compra del estudiante

andres@andresmorera.com (Andrés Morera) — Thu, 09 May 2024 11:56:14 GMT

Desde muy pequeña, mi hija manifestó su sueño de convertirse en veterinaria. Desde los tres años, expresó ese deseo con convicción, pensábamos que quizás con el paso del tiempo cambiaría de opinión, pero eso no pasó. Conforme fue creciendo, reforzó su determinación de estudiar esta carrera sin contemplar ni por poco otras posibilidades de estudio.