Solicitudes de datos personales

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar a STRATEGIA acceso, corrección, actualización o eliminación de datos personales. El procedimiento se aplica de forma general a la información tratada por STRATEGIA en sus relaciones comerciales, sitios, productos y servicios.

1. Cómo presentar una solicitud

Escriba a soporte@strategia.la con el asunto Solicitud de datos personales e indique:

1. Su nombre completo.
2. Su relación con STRATEGIA y los datos de contacto o identificadores relacionados con la solicitud.
3. El derecho que desea ejercer: acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retiro del consentimiento, según corresponda.
4. Una descripción clara que permita localizar la información y comprender su solicitud.
5. Un medio para confirmar razonablemente su identidad. No envíe contraseñas ni información excesiva.

2. Verificación y respuesta

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para evitar que los datos se entreguen, modifiquen o eliminen por solicitud de una persona no autorizada. La gestión es gratuita y responderemos dentro del plazo establecido por las leyes aplicables.

Si la solicitud es improcedente o no puede atenderse total o parcialmente, explicaremos el motivo y, cuando corresponda, las alternativas disponibles.

3. Alcance de la eliminación

Una vez verificada la solicitud, revisaremos los sistemas y registros bajo control de STRATEGIA para eliminar, anonimizar o restringir los datos que correspondan. Cuando sea legalmente exigible y técnicamente posible, comunicaremos la solicitud a los proveedores que traten esos datos por cuenta de STRATEGIA.

La eliminación no siempre puede ser inmediata o total. Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para:

• Cumplir contratos, obligaciones fiscales, contables, regulatorias o requerimientos de autoridad.
• Atender garantías, reclamos o disputas y ejercer o defender derechos.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Mantener constancia mínima de una solicitud o de una preferencia de no contacto.
• Completar ciclos razonables de respaldo o recuperación, manteniendo la información aislada de usos ordinarios.

En esos casos limitaremos el uso a la finalidad que justifique su conservación y eliminaremos la información cuando deje de ser necesaria.

4. Otros derechos y comunicaciones

También puede solicitar una descripción de los datos que mantenemos sobre usted, conocer su origen y uso, corregir datos inexactos o ejercer otros derechos reconocidos en su país. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, utilice el enlace de cancelación incluido en ellas o escriba a soporte@strategia.la.

5. Reclamaciones

Si considera que STRATEGIA no atendió adecuadamente sus derechos, puede presentar una gestión ante la autoridad de protección de datos competente en su país. En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

6. Contacto

SERVICIOS CRM SRL
Condominio San Marino, casa 43
800 metros al este del Centro Comercial Ciudad del Este
Tres Ríos, La Unión, Cartago, Costa Rica
Código postal 30301
soporte@strategia.la