Política de privacidad de STRATEGIA

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

SERVICIOS CRM SRL, operadora de la marca STRATEGIA (en adelante, “STRATEGIA”), es responsable del tratamiento descrito en esta política. Su domicilio es Condominio San Marino, casa 43, 800 metros al este del Centro Comercial Ciudad del Este, Tres Ríos, La Unión, Cartago, Costa Rica, código postal 30301.

Contacto de privacidad: soporte@strategia.la.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que STRATEGIA trata al relacionarse con visitantes de sus sitios, prospectos, clientes, proveedores, aliados, participantes en actividades, suscriptores y otras personas que solicitan información o utilizan sus productos y servicios en cualquier país.

Cuando STRATEGIA trate datos por cuenta de un cliente y siguiendo sus instrucciones, ese cliente será responsable de informar a las personas conforme al contrato y la legislación aplicable.

3. Datos que podemos recopilar

Según la relación y el servicio solicitado, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, organización, cargo, correo, teléfono y país.
• Información profesional, comercial y sobre las necesidades, intereses o proyectos de su organización.
• Consultas, solicitudes, preferencias y comunicaciones mantenidas con STRATEGIA.
• Información contractual, administrativa, de facturación y de pago necesaria para gestionar la relación comercial.
• Información de uso del sitio y datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
• Información que la persona decida proporcionar, así como datos obtenidos legítimamente de su organización, aliados, fuentes públicas o proveedores autorizados.

Le pedimos no proporcionar datos sensibles que no sean necesarios para su interacción con STRATEGIA.

4. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar datos personales para:

1. Atender consultas, solicitudes, reuniones y procesos comerciales.
2. Comprender necesidades y preparar propuestas, contenidos, productos y servicios personalizados.
3. Prestar, implementar, integrar, administrar, dar soporte y mejorar nuestros servicios.
4. Gestionar contratos, proyectos, relaciones con clientes y proveedores, facturación, cobros y obligaciones administrativas.
5. Enviar información comercial, educativa o sobre eventos cuando exista una base válida, con opción de cancelar la suscripción.
6. Analizar y mejorar el funcionamiento, contenido, rendimiento y experiencia de nuestros sitios y servicios.
7. Proteger la seguridad, prevenir fraude o abuso, resolver incidentes y mantener la continuidad de las operaciones.
8. Cumplir obligaciones legales y contractuales, y ejercer o defender derechos.

No utilizaremos los datos para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron obtenidos sin informar y, cuando corresponda, obtener la autorización necesaria.

5. Fundamentos del tratamiento

Según el país y el contexto, tratamos datos con base en el consentimiento, la ejecución de medidas solicitadas o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar el negocio, siempre respetando los derechos de las personas.

6. Fuentes de información

Podemos recibir información directamente de usted; de su organización o de personas autorizadas; mediante nuestros sitios, formularios, actividades y servicios; o de aliados, proveedores y fuentes públicas legítimas. Si facilita datos de otra persona, debe contar con autorización o fundamento válido.

7. Proveedores y otros destinatarios

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que apoyan funciones como alojamiento, gestión de relaciones con clientes, analítica, comunicaciones, reuniones, soporte, seguridad, facturación y asesoría profesional. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, contratos y medidas de protección aplicables.

También podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente, para cumplir la ley, proteger derechos o atender una reorganización empresarial legítima. STRATEGIA no vende datos personales ni los comparte para que terceros los comercialicen de forma independiente.

8. Transferencias internacionales

STRATEGIA opera con clientes y proveedores internacionales. Por ello, los datos pueden ser tratados en países distintos al suyo. Aplicaremos las autorizaciones, compromisos contractuales y demás salvaguardas exigidas por las leyes aplicables.

9. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias o de defensa de derechos. El plazo depende del tipo de información, su sensibilidad, la relación con la persona y los requisitos aplicables.

Los registros técnicos u operativos bajo control de STRATEGIA se conservan, por regla general, hasta 90 días, salvo que un incidente, una obligación legal o una reclamación justifique un plazo distinto. Al finalizar el periodo aplicable, la información se elimina, anonimiza o restringe de forma segura.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Revisamos y ajustamos estas medidas de acuerdo con el riesgo y la evolución tecnológica.

11. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, así como a retirar su consentimiento. También puede oponerse a comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incluido en ellas.

Envíe su solicitud a soporte@strategia.la. Podremos solicitar información razonable para confirmar su identidad y localizar los datos. Atenderemos la solicitud gratuitamente y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable, salvo las excepciones permitidas por esta.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en su país. En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

12. Cookies y comunicaciones

Nuestros sitios pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funcionar, recordar preferencias, medir rendimiento y comprender el uso de sus contenidos. Cuando corresponda, ofreceremos opciones para administrarlas. Puede cancelar comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja o escribiendo a nuestro contacto de privacidad.

13. Menores y enlaces externos

Los sitios y servicios empresariales de STRATEGIA no están dirigidos a menores de 18 años. Tampoco controlamos las prácticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestras páginas; recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios relevantes cuando corresponda.

15. Contacto

SERVICIOS CRM SRL
Condominio San Marino, casa 43
800 metros al este del Centro Comercial Ciudad del Este
Tres Ríos, La Unión, Cartago, Costa Rica
Código postal 30301
soporte@strategia.la